Meest gestelde vragen

  • Algemeen
  • Campagnemateriaal
  • Contact
  • Embedding
  • Mee doen
  • Prijzen en finale
  • Privacy
  • Regio
  • Stemmen
  • Uploaden
  • Website
Algemeen

Wat is het Rabo DichtbijFonds?

De Rabobank is gebouwd op de gedachte dat je samen meer bereikt dan alleen. Het idee van de coöperatieve zelfhulp, van samen werken en samenwerken. Bijdragen aan een maatschappelijk verantwoorde leefomgeving is voor ons daarom ook vanzelfsprekend. Om deze reden hebben we in 2009 het Rabo DichtbijFonds opgericht. Hiermee steunen wij met een deel van onze winst, € 100.000, 21 maatschappelijke initiatieven in ons werkgebied die ook anderen een warm hart toedragen. Uiteindelijk bepalen de leden van onze bank welke projecten onze financiële steun krijgen.

Hoe wordt de prijsverdeling bepaald?

In iedere regio (Utrecht, Nieuwegein en Leidsche Rijn) krijgen zeven projecten financiële steun van het Rabo DichtbijFonds. Dit zijn per werkgebied de zes projecten met het hoogste aantal internetstemmen en één keuzeproject van de jury. De jury bestaat uit ledenraadsleden van Rabobank Utrecht. Het zijn dus met name de bezoekers van de site die door middel van stemmen bepalen of uw project in aanmerking komt voor een geldbedrag uit het Rabo DichtbijFonds.
Tijdens de finale in november presenteren de finalisten zich nog een keer aan het publiek. De aanwezige leden van Rabobank Utrecht stemmen vervolgens voor de verschillende projecten en verdelen zo het prijzengeld.

Waar vind ik het wedstrijdreglement?

U vindt hier het wedstrijdreglement.

Campagnemateriaal

Hoe vaak mag ik campagnemateriaal aanvragen?

U mag één keer materiaal aanvragen. Dit zijn 100 posters en 500 flyers

Wanneer ontvang ik het campagnemediaal?

U ontvangt het campagnemateriaal binnen een week op het adres dat u heeft ingevuld bij het uploaden van uw video.

Wat kan ik met het materiaal

De flyers kunt u uitdelen om stemmen te werven en de posters kunt u ophangen. Vraag bijvoorbeeld aan bekenden of ze een poster achter hun raam willen plakken.

Contact

Ik heb een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord. Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt contact opnemen met ons door een mail naar het volgende mailadres te sturen: support@dichtbijfonds.nl.

Embedding

Wat is embedden?

Met embedden kunt u uw video of die van iemand anders, op een webpagina buiten de Rabo DichtbijFonds website plaatsen. Zo kunt u bijvoorbeeld de video die u geupload heeft ook gemakkelijk op uw eigen blog of website zetten (embedden). Dit kan door de embed code onder de video te kopiëren en in de HTML van uw blog of website te plaatsen. Mensen kunnen uw video nu direct op uw blog/website bekijken en hoeven dus niet eerst naar de Rabo DichtbijFonds website te gaan.

Hoe kan ik de door mij geuploadde video op mijn website zetten?

Onder de video die u graag wilt embedden staat embed, hierachter vindt u een code. U kunt deze code kopiëren en plakken in uw eigen website.

Hoe krijg ik de embed code in joomla ge ïmplementeerd?

Joomla zet HTML om naar tekst. Om HTML in te voegen in Joomla dient u naar de HTML mode te gaan. Dit kan door op het icoontje HTML te klikken. Na het invoegen van de code klikt u op update, en u zal de DichtbijFonds Player zien staan. Let op dat er voor de editor nog 1 ding ingesteld dient te worden. Dit doet u bij: Joomla 1.0.x bij Mambots ->Sitemambots -> tinymce wysiwyg editor -> Code Cleanup -> Off Joomla 1.5 -?> extensions -> plugin manager -> Editor - TinyMCE 2.0 -> Code Cleanup on Startup -> off Code cleanup on save -> front only Do not clean HTML entities. -> No

Ik heb de code gekopieerd en geplakt op mijn site, maar hij werkt niet. Hoe kan dat?

Misschien heeft u niet de gehele code gekopieerd, waardoor de code dus ook niet werkt en uw video niet zichtbaar is op uw eigen site. Probeer nogmaals de embed code van de video die u graag op uw eigen site wilt, te kopiëren en te plakken in uw website. Mocht het nog steeds niet lukken, neem dan contact op met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl.

Heb ik toestemming nodig om een video van iemand anders op mijn site te embedden?

Nee, wanneer er onder een video een embed code staat betekent dit dat de maker van de video toestaat dat zijn of haar video op andere sites wordt embedded. U hoeft dus niet nog een keer toestemming te vragen.

Kan er ook op geembedde video's gestemd worden?

Ja, zodra de video is afgespeeld kan er in de player gestemd worden op de video. De stemmer zal zijn e-mailadres in moeten voeren en moet vervolgens zijn of haar stem bevestigen via de mail die de stemmer ontvangt.

Mee doen

Kan iedereen een video insturen?

Iedereen kan een project voorleggen. Voorwaarden zijn dat het initiatief plaatsvindt in het werkgebied van Rabobank Utrecht (Utrecht, Nieuwegein, Leidsche Rijn, Vleuten, De Meern en Harmelen), dat het de sociale leefomgeving verbetert en dat het voor meerdere mensen iets oplevert. U vindt hier het volledige wedstrijdreglement.

Aan welke voorwaarden moet ik of mijn stichting voldoen?

Voorwaarden zijn dat het initiatief plaatsvindt in het werkgebied van Rabobank Utrecht (Utrecht, Nieuwegein, Leidsche Rijn, Vleuten, De Meern en Harmelen), de sociale leefomgeving verbetert en dat het voor meerdere mensen iets oplevert. U vindt hier het volledige wedstrijdreglement.

Hoe kan ik een video maken?

U kunt een video maken met uw videocamera maar ook met bijvoorbeeld een mobiele telefoon, fotocamera of webcam.

Mag ik ook muziek onder mijn video zetten?

Ja, let er alleen wel op dat de muziek die onder de video wordt gezet rechtenvrij is. Gebruik dus niet zomaar muziek van artiesten zonder dat u hier toestemming voor heeft.

Aan welke eisen moet de video voldoen?

Leg in een filmpje uit waarom uw initiatief deze prijs verdient. In het filmpje moeten in elk geval het doel van het project aan bod komen, een omschrijving van het project plus de naam van de uitvoerende organisatie. Inzendingen gemaakt met een mobiele telefoon, webcam of digitale camera zijn geschikt. Wij raden u aan om een video van maximaal 2,5 minuut te maken.

Ik heb geen video. Kan ik ook zonder video mee doen?

Het is niet mogelijk aan de actie mee te doen zonder video.

Waar vind ik het wedstrijdregelement?

Het wedstrjdregelement kunt u hier vinden.

Kan ik ook mee doen, zonder de naam van mijn stichting kenbaar te maken?

Nee, het is niet mogelijk met de actie mee te doen zonder de stichting kenbaar te maken.

Kan ik meerdere video's van mijn stichting uploaden?

Ieder initiatief kan maar één keer worden aangemeld. Een stichting kan wel meerdere initiatieven/projecten aanmelden voor het Rabo DichtbijFonds. Als er meerdere projecten worden ingediend van één organisatie, kan slechts één project worden genomineerd voor de finale.

Prijzen en finale

Wanneer zijn de winnaars bekend?

Op 3 oktober zullen zes finalisten per werkgebied bekend gemaakt worden. Op 11 oktober kiest de jury, bestaande uit ledenraadsleden van Rabobank Utrecht, per regio een project die als wildcard deelnemen aan de finale. Per regio staan er dus zeven projecten in de finale. De finale vindt plaats in november 2011 in het Spoorwegmuseum in Utrecht.

Wat zijn de prijzen?

In totaal wordt er € 100.000 gedoneerd aan 21 initiatieven. Per regio (Utrecht, Nieuwegein en Leidsche Rijn) wordt dit als volgt verdeeld:
Hoofdprijs € 10.000
Tweede prijs € 7.500
Derde prijs € 5.000
Vierde prijs € 3.500
Vijfde prijs € 2.500
Zesde en zevende prijs €1.500

Hoe worden de winnaars gekozen?

In iedere regio (Utrecht, Nieuwegein en Leidsche Rijn) komen zeven projecten in aanmerking voor een bijdrage uit het Rabo DichtbijFonds. Dit zijn zes projecten met het hoogste aantal internetstemmen en een keuzeproject van de jury. Tijdens de finale in november verdelen de leden door middel van stemmen het prijzengeld onder de finalisten.

Wanneer is de finale?

De finale vindt plaats in november in het Spoorwegmuseum in Utrecht. De leden van Rabobank Utrecht ontvangen een uitnodiging om de finale bij te wonen en zullen tijdens de finale door middel van stemmen bepalen hoe het prijzengeld wordt verdeeld. Bankiert u bij Rabobank Utrecht en wilt u de finale bijwonen, maar bent u nog geen lid? Meld u dan voor het gratis lidmaatschap.

Hoe kan ik de finale bijwonen?

Als u lid bent van Rabobank Utrecht dan ontvangt u een uitnodiging om de finale bij te wonen. Bankiert u bij Rabobank Utrecht en bent u nog geen lid? Meld u dan voor het gratis lidmaatschap.

Privacy

Wat wordt er met mijn persoonlijke informatie gedaan?

Volgens de Nederlandse wet persoonsregistratie mogen persoonlijke gegevens niet vrijgegeven worden. Uw gegevens worden dan ook beveiligd opgeslagen in een database. Wij zullen deze gegevens nooit doorgeven aan derden. Uw gegevens kunnen door ons alleen gebruikt worden voor de volgende doeleinden: voor het maken van bezoekersstatistieken van de website en voor het versturen van informatie omtrent de actie. Bijvoorbeeld het kenbaar maken van de finalisten.

Regio

Ik heb de verkeerde regio ingevuld kan ik dit nog aanpassen?

Nee, zodra u een video heeft geupload en deze is op de website geplaatst kunt u zelf geen wijzigingen meer maken. U kunt dan contact opnemen met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl.

Stemmen

Waar kan ik zien hoeveel stemmen ik al heb?

U kunt onder uw video zien hoeveel stemmen de video al heeft. Tevens ontvangt u na goedkeuring en plaatsing van uw video op Rabo DichtbijFonds website een bevestigingsmail met daarin een link naar de statistieken van uw video. Via deze link kunt u uitgebreide statistieken van uw video bekijken, waaronder het aantal stemmen.

Hoe kan ik stemmen?

Rechtsboven van het kader van de video staat een optie 'stem' door hier op te klikken kunt u uw stem uitbrengen. Vergeet niet uw stem ook te bevestigen via de bevestigingsmail die u ontvangt in de mailbox van het door u opgegeven e-mailadres.

Hoe zorg ik ervoor dat mensen op mijn video stemmen?

U kunt stemmen voor uw video werven door uw video te promoten op bijvoorbeeld social media (Hyves, Facebook en Twitter) of door de link naar de video te e-mailen naar mensen in uw omgeving.

Kan er fraude gepleegd worden met de stemmen?

Nee, ons systeem is zo gebouwd dat het niet mogelijk is om te frauderen met stemmen.

Heel veel mensen hebben op mijn video gestemd, maar ik zie deze stemmen niet terug?

Nadat iemand een stem heeft uitgebracht moet deze ook via de bevestigingsmail die de stemmer ontvangt na het stemmen bevestigt worden. Mogelijk heeft niet iedereen zijn of haar stem bevestigd. Het kan zijn dat e-mails niet in uw mailbox staan omdat de provider of email dienst de email als spam ziet. Controleer daarom altijd eerst uw spambox. Mocht dit niet werken neem dan contact met ons op met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl , zodat wij voor u kunnen achterhalen wat er aan de hand is.

Mogen ook mensen van mijn stichting stemmen?

Ja, iedereen mag stemmen op de video van uw stichting dus ook mensen van de stichting zelf.

Kan ik meerdere keren stemmen?

Ja, u kunt in elke regio op één video stemmen. In totaal kunt u dus drie stemmen uitbrengen.

Mag ik het e-mailadres van iemand anders gebruiken om te stemmen

Nee het is niet de bedoeling dat u e-mailadressen van anderen gebruikt om te stemmen op video's, tenzij u hier toestemming voor hebt.

Mag ik andere mensen uitnodigen om te stemmen

Ja, wij raden zelfs aan om mensen uit te nodigen om op uw video te stemmen. U kunt de link naar video doorsturen naar bekenden, de video op uw website of weblog plaatsen of de video promoten op social media (Hyves, Facebook, Twitter).

Mogen alleen mensen uit de regio stemmen?

Nee u hoeft niet uit de regio te komen om een stem uit te brengen op een video. Iedereen kan per regio op één video stemmen. Dit geldt dus voor heel Nederland en zelfs daarbuiten.

Moet ik mijn stem bevestigen?

Ja, zodra u een stem heeft uitgebracht, ontvangt u een bevestigingsmail op het e-mailadres dat u bij uw stem heeft opgegeven. In deze mail vindt u een link waarmee u uw stem kunt bevestigen. Pas wanneer u uw stem heeft bevestigd, wordt deze weergegeven bij de video.

Uploaden

Mijn upload stopte of stond vast. Hoe komt dat?

Zorg ervoor dat u een goede internetverbinding hebt en dat u niet teveel aan het doen bent in andere tabs of browsers. Grote bestanden kunnen namelijk wel eens mislukken als er teveel andere activiteiten bezig zijn op de computer. Heeft u nog steeds problemen, neem dan contact op met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl

De voortgangsbalk sprong zo naar 100%, maar mijn video is niet geupload. Wat moet ik doen?

Bevat de bestandsnaam spaties of misschien symbolen? Dan kan de video namelijk niet geupload worden. Zorg er ook voor dat u de laatste versie van uw browser op uw computer heeft geïnstalleerd.

Heb ik Flash nodig om een video te uploaden?

Nee, voor het uploaden is geen flash vereist. Echter raden we u aan de laatste versie van de Flash Player te installeren om video's te bekijken.

Waarom duurt het uploaden zo lang?

Dat kan verschillende redenen hebben zoals een trage internetverbinding of het verbonden zijn met een draadloos netwerk. Zo duurt het bij grote bestanden vaak wat langer om te uploaden. Zorg er ook voor dat andere programma's die mogelijk een probleem kunnen veroorzaken voor het uploaden van uw video gesloten zijn.

Ik heb mijn video geupload, maar het geluid doet het niet. Wat kan ik daar aan doen?

Mogelijk heeft u de instellingen niet goed staan. Kijk dit nog even na en probeer uw video nogmaals te uploaden.

De bestandsextensie van mijn video wordt niet herkend, maar het is wel geaccepteerde extensie. Wat kan ik doen?

De volgende bestanden worden geaccepteerd: asf, asx, avi, divx, dv, dvx, m4v, mov, mp4, mpeg, mpg, qt, wmv, 3g2, 3gp, 3ivx and 3vx. Heeft u nog steeds problemen, neem dan contact op met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl

Ik heb een probleem met uploaden, wat nu?

Probeer uw video nogmaals te uploaden. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact met ons op met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl

Hoe lang mag de video zijn die ik upload?

Wij raden aan om een video van maximaal 2,5 minuut te uploaden.

Welke bestandsextensies zijn toegestaan?

De volgende bestanden worden geaccepteerd: asf, asx, avi, divx, dv, dvx, flv, m4v, mov, mp4, mpeg, mpg, qt, wmv, 3g2, 3gp, 3ivx and 3vx.

Ik heb een video geupload maar ik zie 'm nog niet terug. Hoe kan dat?

De geuploade video moet allereerst goedgekeurd worden door Rabobank Utrecht. Zodra dit is gedaan, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw upload en zult u uw video op de website terugvinden.

Kan ik de naam van mijn video altijd nog veranderen?

Nee, zodra u uw video hebt geupload kunt u geen aanpassingen meer maken. Mocht dit noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld bij een spelfout) dan kunt u contact opnemen met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl

Kan ik de omschrijving bij mijn video altijd nog veranderen?

Nee, zodra u uw video hebt geupload kunt u geen aanpassingen meer maken. Mocht dit noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld bij een spelfout) dan kunt u contact opnemen met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen van mijn upload. Wat nu?

Mogelijk is de mail in uw spam box terechtgekomen. Mocht u de mail hier ook niet terug vinden, dan kunt u contact opnemen met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl, zodat wij voor u kunnen achterhalen wat er aan de hand is.

Website

Waarom staat mijn video niet op de homepagina?

De video's worden willekeurig gekozen het kan dus maar zo zijn dat wanneer u de pagina ververst of later bezoekt uw video wel op de homepagina staat. Zo heeft iedereen een eerlijke kans om op de homepagina te staan

Hoe kan ik een stichting vinden?

U kunt via het zoekformulier en de kaart projecten in uw buurt vinden.

De kaart werkt niet. Hoe kan dat?

Mogelijk is deze niet goed geladen. Probeer de pagina nogmaals te laden.

Waarom is er een grote kaart zichtbaar?

Zo kunt u precies zien waar projecten zich bevinden en bijvoorbeeld in welke regio al de meeste uploads zijn gedaan.

Waar kan ik de statistieken van mijn video zien?

Na goedkeuring en plaatsing van uw video op de Rabo DichtbijFonds website ontvangt u een bevestigingsmail met hierin een link naar de statistieken van uw video.

Hoe vaak worden deze statistieken geupdate?

De statistieken worden opgehaald zodra u op de statistieken link klikt. Ververs de pagina tussendoor om de statistieken te updaten. De gegevens in de grafiek zijn dag staten, die worden dagelijks bijgewerkt.

Van wie zijn de tweets op de homepagina?

De tweets op de homepagina zijn van iedereen die hashtag DichtbijFonds gebruikt (#DichtbijFonds). Wilt u uw tweet ook graag op de homepagina, gebruik dan de hashtag DichtbijFonds (#DichtbijFonds).

Wat zijn de systeemeisen om de website te gebruiken?

Om de website goed te kunnen gebruiken heeft u een snelle internetverbinding en computer nodig om alle video's te kunnen laden en te bekijken. Toch kan het soms voorkomen dat er problemen zijn met het laden of bekijken van video's. Geen paniek, probeer het nog een keer. Wij raden ook aan de nieuwste browser versies te gebruiken.

De site doet vreemd. Dingen werken niet zoals het zou moeten, wat nu?

Probeer het dan nog een keer. Dit is soms de beste manier om een probleem op te lossen. Is uw probleem niet opgelost wanneer u het een aantal keer heeft geprobeerd, houd dan de ctrl toets ingedrukt en klik op vernieuwen in uw browser. Dit zorgt ervoor dat uw cache (geheugen) in de browser wordt geleegd, wat er vaak voor zorgt dat problemen opgelost worden. Mocht dit niet werken, sluit uw browser dan en probeer het nog een keer. Is uw probleem nog steeds niet verholpen neem dan even contact op met het volgende mailadres: support@dichtbijfonds.nl.

Er stond ergens dat ik mijn cache moest legen op een pagina of browser. Hoe doe ik dat?

Houd de ctrl toets op uw toetsenbord ingedrukt en klik op vernieuwen in de browser ( of CTR + f5 toets). Op deze manier wordt de informatie over de pagina die opgeslagen is in de browser gewist en dit kan problemen met de site oplossen.